Politique d’expédition

Chez Hormone Concept, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et une livraison efficace pour tous nos clients. Voici les détails de notre politique d’expédition afin de vous fournir des informations claires et précises.

Zones de livraison

Nous expédions nos produits :

• En France métropolitaine et en Europe, avec des délais d'expédition adaptés selon la région.

Délais de traitement et d’expédition

• Traitement des commandes : Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
• Délais de livraison :
  • France : Livraison estimée entre 2 à 5 jours ouvrés.
  • Europe : Livraison estimée entre 5 à 7 jours ouvrés.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard : Solution économique avec un délai de livraison classique.
• Livraison express : Service plus rapide pour une réception de votre commande dans les plus brefs délais.

Frais de livraison

• France : Les frais de livraison standard sont offerts pour toute commande supérieure à un certain montant (détaillé sur notre site).

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Taxes et droits de douane

Pour les livraisons internationales, il est possible que des taxes et droits de douane soient appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et varient selon le pays de destination.

Retards éventuels

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison, des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (ex. : douanes, conditions météorologiques).

Assistance et service client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition de votre commande, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail.

Nous vous remercions de faire confiance à Hormone Concept et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible pour votre satisfaction.